রেফারেন্স

জেনে নাও তোমার আইনি অধিকার

566br-তে তোমার অ্যাকাউন্ট, তথ্য আর লেনদেন কীভাবে সুরক্ষিত থাকে—সেটা পরিষ্কার করে জানানোটা আমাদের দায়িত্ব। এই পৃষ্ঠায় আমরা আমাদের আইনি নীতিমালা, তথ্য ব্যবহারের শর্ত আর তোমার অধিকার নিয়ে খোলামেলা কথা বলেছি, যাতে তুমি নিশ্চিন্তে bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করতে পারো।

তথ্য সুরক্ষা নীতিব্যবহারকারীর অধিকারস্থানীয় আইন অনুসারে প্রবেশাধিকারকুকি ও ডেটা ব্যবস্থাপনা
566br জেনে নাও তোমার আইনি অধিকার
তথ্য ও সুরক্ষা ব্যবস্থা

তোমার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি আমরা

566br-তে তোমার প্রতিটি তথ্য—ফোন নম্বর থেকে শুরু করে bKash বা Nagad লেনদেনের রেকর্ড—নির্দিষ্ট নিয়মে সংরক্ষিত হয়। নিচে ছয়টা গুরুত্বপূর্ণ দিক তুলে ধরা হলো যেগুলো তোমার জানা দরকার। এখানে কোনো বাড়িয়ে বলা নেই, শুধু ফ্যাক্ট।

তথ্য সংগ্রহ

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় তোমার নাম, ফোন নম্বর ও পেমেন্ট তথ্য নেওয়া হয়। এগুলো শুধু পরিচয় যাচাই আর লেনদেন সম্পন্ন করতে ব্যবহৃত হয়। অপ্রয়োজনীয় তথ্য আমরা চাই না।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার হয়—এগুলো তোমার সেশন মনে রাখে আর মোবাইলে আবার ঢুকলে লগইন সহজ করে দেয়। তুমি চাইলে ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ করতে পারো, তবে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই ব্যবহার করা হয় যাতে অন্য কেউ তোমার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে না পারে। পাসওয়ার্ড পরিবর্তনের সময়ও ফোনে কোড আসে। সন্দেহজনক লগইন দেখলে আমরা সাথে সাথে তোমাকে জানাই।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

তোমার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা অবস্থায় তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে, তারপর মুছে ফেলা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

ফোন নম্বর বা নাম ভুল হলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানাও। Rocket বা Nagad অ্যাকাউন্ট বদলাতে চাইলে পরিচয় যাচাইয়ের একটি ধাপ পার করতে হবে—এটা তোমারই সুরক্ষার জন্য।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

আমরা তোমার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কোম্পানিকে বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয়।

যোগাযোগের পথ

আইনি বিষয়ে কোথায় যোগাযোগ করবে

আইনি প্রশ্ন, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত জটিলতায় আমাদের সহায়তা দল তোমার পাশে আছে। তুমি লাইভ চ্যাট, ই-মেইল বা সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অনুরোধ পাঠাতে পারো। নিচে তিনটা সহজ পথ দেওয়া হলো—যেটা সুবিধাজনক সেটা বেছে নাও।

লাইভ চ্যাট 566br-এর ওয়েবসাইটে ঢুকলে নিচের কোণায় চ্যাট আইকন দেখবে। সেখানে ক্লিক করে সরাসরি আইনি বা তথ্য সংক্রান্ত প্রশ্ন করো। সহায়তা দল বাংলায় উত্তর দেয়, তাই ভাষা নিয়ে দুশ্চিন্তা নেই।
ই-মেইল সহায়তা তোমার আইনি অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার আবেদন লিখিতভাবে পাঠাতে চাইলে ই-মেইল করো। অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত ই-মেইল থেকে পাঠালে যাচাই দ্রুত হয়। প্রতিটি অনুরোধের একটা রেফারেন্স নম্বর পাবে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস মোবাইলে লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে তথ্য পরিবর্তন, বিজ্ঞপ্তি বন্ধ বা অ্যাকাউন্ট স্থগিতের অনুরোধ নিজেই দিতে পারবে। কোনো জটিলতা হলে সেখান থেকেই সহায়তায় সংযুক্ত হও।

তোমার আইনি প্রশ্নের উত্তর খোঁজো

নিচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা আইনি প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হলো। তোমার প্রশ্ন এখানে না থাকলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করো—আমরা উত্তর দেবো।

না। তোমার তথ্য শুধু লেনদেন যাচাই আর অ্যাকাউন্ট পরিচালনায় ব্যবহৃত হয়। পেমেন্ট সম্পন্ন করতে bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয়, কিন্তু বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠাও। অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত ফোন নম্বর থেকে অনুরোধ এলে যাচাই দ্রুত হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

হ্যাঁ, সাইটে কুকি ব্যবহার হয়। এগুলো তোমার সেশন ধরে রাখে আর মোবাইলে ফিরে এলে আবার লগইন সহজ করে। ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যায়, তবে কিছু কাজ ঠিকমতো নাও হতে পারে।

প্ল্যাটফর্মে প্রবেশাধিকার তোমার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভরশীল। আমরা পরামর্শ দিই তুমি নিজে যাচাই করে নাও যে তোমার এলাকায় এই ধরনের সেবা ব্যবহার করা আইনত অনুমোদিত কি না।

লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করো আর নতুন নম্বর জানাও। পরিচয় যাচাইয়ের জন্য তোমাকে বর্তমান অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ফোন থেকে OTP দিতে হবে। যাচাই সম্পন্ন হলে নতুন পেমেন্ট তথ্য হালনাগাদ করা হয়।

হ্যাঁ, bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড তোমার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত থাকে। তুমি চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নিজের লেনদেনের তালিকা দেখতে পারো।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী একটা নির্দিষ্ট সময় তথ্য সংরক্ষিত রাখা হতে পারে। সেই সময়সীমা শেষ হলে তোমার তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। সুনির্দিষ্ট জানতে সহায়তা দলে জিজ্ঞেস করো।

হ্যাঁ, আমরা সময়ে সময়ে আইনি নীতিমালা হালনাগাদ করতে পারি। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে তোমাকে অ্যাকাউন্টে বা ই-মেইলে জানানো হবে। তাই মাঝে মাঝে এই পৃষ্ঠায় চোখ বুলিয়ে নেওয়া ভালো।

অস্বাভাবিক লগইন বা লেনদেন দেখলে আমরা সাময়িকভাবে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করে তোমাকে জানাই। তুমি নিজেও সন্দেহজনক কিছু দেখলে সাথে সাথে লাইভ চ্যাটে রিপোর্ট করো। যাচাই সম্পন্ন হলে অ্যাকাউন্ট আবার চালু করা হয়।

ভুয়া নাম, ফোন নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা শর্ত লঙ্ঘন। এরকম ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে এবং ওয়ালেটে থাকা টাকা ফেরতযোগ্য নাও হতে পারে।