রেফারেন্স

আমাদের শর্তাবলী দেখে নিন

566br ব্যবহার করতে গেলে কিছু নিয়ম মেনে চলতে হয় — এগুলো তোমার অ্যাকাউন্ট, টাকা জমা-তোলা আর তথ্য সুরক্ষার সাথে সরাসরি জড়িত। এই পৃষ্ঠায় সব শর্ত পরিষ্কারভাবে লেখা আছে, যাতে তুমি bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করার আগে পুরোটা বুঝে নিতে পারো।

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলীলেনদেন নীতিমালাতথ্য সুরক্ষাব্যবহারকারীর দায়িত্ব
লবি ঘুরে দেখো প্রশ্নাবলী পড়ুন
566br আমাদের শর্তাবলী দেখে নিন
শর্ত সংক্রান্ত সহায়তা

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা তোমার অ্যাকাউন্টে শর্ত-সংক্রান্ত কোনো পরিবর্তন দেখলে, সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলো। আমরা বাংলায় সহায়তা দিই — মোবাইল থেকেই জানাতে পারো। শর্তাবলী বোঝা তোমার অধিকার, আর আমরা সেটা নিশ্চিত করতে চাই। নিচের যেকোনো মাধ্যমে যোগাযোগ করো।

লাইভ চ্যাট শর্তাবলী নিয়ে কিছু জানতে চাইলে আমাদের লাইভ চ্যাটে মেসেজ দাও। মোবাইলের ব্রাউজার থেকেই চ্যাট আইকনে ট্যাপ করো — কোনো আলাদা অ্যাপ লাগবে না। বাংলায় প্রশ্ন করতে পারো, আমরা বাংলাতেই উত্তর দেবো।
ই-মেইল শর্ত-সংক্রান্ত বিস্তারিত প্রশ্ন বা অভিযোগ জানাতে ই-মেইল করো। তোমার অ্যাকাউন্টের সাথে সংশ্লিষ্ট ফোন নম্বর উল্লেখ করলে দ্রুত উত্তর পাবে। আমরা প্রতিটি ই-মেইলের লিখিত উত্তর দিই।
সহায়তা কেন্দ্র শর্তাবলীর সাধারণ প্রশ্নগুলোর উত্তর আমাদের সহায়তা কেন্দ্রে পাবে। এখানে অ্যাকাউন্ট স্থগিত, লেনদেন বিরোধ ও তথ্য পরিবর্তনের বিষয়ে ধাপে ধাপে ব্যাখ্যা আছে। মোবাইলের ব্রাউজারেই খোলা যায়।
তথ্য ও সুরক্ষা নীতি

তোমার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

শর্তাবলীর একটা বড় অংশ হলো তোমার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ করা হয় আর কখন ব্যবহার করা হয়। আমরা চাই তুমি জানো — তোমার ফোন নম্বর, ওয়ালেট তথ্য আর লেনদেনের রেকর্ড কী কারণে রাখা হয় এবং কতদিন রাখা হয়। নিচে মূল বিষয়গুলো দেওয়া হলো।

তথ্য সংগ্রহ

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় তোমার নাম, ফোন নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য নেওয়া হয়। এই তথ্য শুধু তোমার পরিচয় যাচাই আর লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহার করা হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

কুকি ব্যবহার

তোমার মোবাইলের ব্রাউজারে আমরা কুকি ব্যবহার করি যাতে লগইন সেশন মনে থাকে আর পৃষ্ঠা দ্রুত লোড হয়। কুকি বন্ধ করতে চাইলে ব্রাউজারের সেটিংস থেকে করতে পারো, তবে কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

তোমার পাসওয়ার্ড তোমার দায়িত্ব — কাউকে শেয়ার করো না। সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক করে দিতে পারি। পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে মোবাইলে OTP দিয়ে রিসেট করার সুযোগ আছে।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

তোমার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও আমরা নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড রাখি — এটা আইনি প্রয়োজনে। সংরক্ষণের মেয়াদ তোমার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

তোমার নাম, ফোন নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য আপডেট করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানাও। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা পরিবর্তন করে দেবো। ভুল তথ্য সংশোধন করাটা তোমার অধিকার।

যোগাযোগের দায়িত্ব

শর্তাবলী বা তথ্য নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করো। আমরা প্রতিটি অনুরোধ গুরুত্ব দিয়ে দেখি। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইল — দুটোতেই জানাতে পারো।

শর্তাবলী নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

নিচে এমন কিছু প্রশ্নের উত্তর দেওয়া হলো যেগুলো শর্তাবলী নিয়ে সবচেয়ে বেশি আসে। তোমার প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করো — আমরা বাংলায় উত্তর দিই। শর্তাবলী বোঝা জটিল কিছু না, কিন্তু না পড়ে এড়িয়ে যাওয়াটা ঠিক না।

হ্যাঁ। তুমি 566br-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময়ই এই শর্তাবলী মেনে নিচ্ছো। অ্যাকাউন্ট চালু রাখতে চাইলে এই নিয়মগুলো মানতে হবে। শর্তাবলী না মানলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার আমাদের আছে।

হ্যাঁ, সময়ে সময়ে শর্তাবলী আপডেট হতে পারে। বড় কোনো পরিবর্তন হলে আমরা তোমাকে জানাবো — মেসেজ বা নোটিফিকেশনের মাধ্যমে। সবসময় এই পৃষ্ঠায় সর্বশেষ সংস্করণ পাওয়া যাবে, তাই মাঝে মাঝে চেক করো।

তোমার নিজের নামে রেজিস্টার করা bKash বা Nagad ওয়ালেট থেকে টাকা পাঠাতে হবে। অন্য কারো ওয়ালেট থেকে পাঠানো টাকা গ্রহণযোগ্য না। লেনদেনের সময় অ্যাকাউন্টে দেখানো নম্বরে পাঠিয়ে PIN দিয়ে নিশ্চিত করো।

তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট থেকে পাঠানো টাকা আমরা প্রক্রিয়া করি না। এমন লেনদেন ধরা পড়লে টাকা ফেরত পাঠানো হতে পারে বা অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত হতে পারে। সবসময় নিজের ওয়ালেট থেকে পাঠাও।

শর্ত ভঙ্গ বা সন্দেহজনক কার্যকলাপের কারণে অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে। এমন হলে লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে যোগাযোগ করো। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা জানাবো অ্যাকাউন্টের অবস্থা কী এবং পরবর্তী পদক্ষেপ কী হবে।

তোমার ফোন নম্বর, নাম আর ওয়ালেট তথ্য আমরা SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত রাখি। এই তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেনের জন্য ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না — তোমার তথ্য তোমারই।

হ্যাঁ, তুমি তোমার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারো। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানাও। তবে স্থানীয় আইনি প্রয়োজনে কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে — সেটা তোমার অঞ্চলের আইনের উপর নির্ভর করে।

উত্তোলনের জন্য তোমার Rocket ওয়ালেট তোমার অ্যাকাউন্টের নামের সাথে মিলতে হবে। প্রথমবার উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই লাগতে পারে — ফোনে ছবি তুলে পাঠানোর ধাপ থাকবে। যাচাই একবার হলে পরবর্তী উত্তোলনগুলো সরাসরি প্রক্রিয়া হবে।

না, এক ব্যক্তির জন্য একটাই অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একই ফোন নম্বর বা ওয়ালেট দিয়ে একাধিক অ্যাকাউন্ট ধরা পড়লে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে। এটা শর্তাবলীর সরাসরি লঙ্ঘন হিসেবে গণ্য হবে।

শর্তাবলীর কোনো বিষয়ে অসন্তুষ্ট হলে বা কোনো সিদ্ধান্তে আপত্তি থাকলে ই-মেইলে লিখিত অভিযোগ জানাও। আমরা প্রতিটি অভিযোগ পর্যালোচনা করি এবং লিখিত উত্তর দিই। লাইভ চ্যাটেও প্রাথমিক অভিযোগ জানাতে পারো।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

566br Bangladesh রেজিস্ট্রেশন থ্রিডি রুলেট লাইভ ক্রেজি টাইম আমাদের কথা