রেফারেন্স

জানুন আপনার গোপনীয়তা আমরা কীভাবে রক্ষা করি

566br-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোথায় যায়, কে দেখে, কতদিন থাকে — এসব নিয়ে এই পৃষ্ঠায় পরিষ্কার করে বলা আছে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেনের সময় যে তথ্য শেয়ার হয়, সেটাও এই নীতির আওতায়।

তথ্য সংগ্রহের ধরনকুকি ও ট্র্যাকিংস্থানীয় পেমেন্ট গোপনীয়তাতথ্য মুছে ফেলার অধিকার
লবি ঘুরে দেখো প্রশ্নাবলী পড়ুন
566br জানুন আপনার গোপনীয়তা আমরা কীভাবে রক্ষা করি
তথ্য ব্যবস্থাপনা

বুঝুন আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয়

আপনার প্রতিটি তথ্যের পেছনে একটা উদ্দেশ্য আছে — হয় অ্যাকাউন্ট চালাতে, নয় নিরাপত্তা দিতে, নয় লেনদেন সম্পন্ন করতে। উদ্দেশ্যহীন তথ্য সংগ্রহ আমাদের নীতিতে নেই। এখানে ছয়টি মূল বিষয় ব্যাখ্যা করা হলো যেগুলো আপনার জানা দরকার — কুকি থেকে শুরু করে তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া পর্যন্ত।

তথ্য সংগ্রহের পরিধি

শুধু যতটুকু দরকার ততটুকুই নেওয়া হয়। অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচয় যাচাই আর পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের বাইরে অতিরিক্ত কিছু চাওয়া হয় না। bKash বা Nagad-এর মাধ্যমে জমা দিলে লেনদেনের রসিদ রাখা হয়, ওয়ালেট পিন রাখা হয় না।

কুকি ও ট্র্যাকিং ব্যবহার

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার হয় মূলত আপনার সেশন চালু রাখতে আর পছন্দের ভাষা বা লেআউট মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনের জন্য ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করা হয় না। ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ করলে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ব্যবস্থা

লগইনে OTP যাচাই ব্যবহার করা হয় যাতে আপনার ফোন ছাড়া অন্য কেউ প্রবেশ করতে না পারে। একই অ্যাকাউন্টে অপরিচিত ফোন থেকে লগইনের চেষ্টা হলে অতিরিক্ত যাচাই চালু হয়। সন্দেহজনক কিছু দেখলে আমরা সাথে সাথে আপনাকে জানাই।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে একটি নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে ফেলা হয়, তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু লেনদেনের রেকর্ড বেশি সময় রাখতে হতে পারে।

তথ্য পরিবর্তন ও মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি চাইলে যেকোনো সময় নিজের সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানালে আমরা যাচাইয়ের পর ব্যবস্থা নিই। মুছে ফেলার অনুরোধে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হতে পারে — এটা আগে থেকে জেনে রাখুন।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না কখনো। Rocket বা bKash-এর মাধ্যমে পেমেন্ট প্রসেস করতে গেলে শুধু লেনদেনের প্রয়োজনীয় অংশ ওই পেমেন্ট পরিষেবার সাথে শেয়ার হয়। জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য সীমিত তথ্য নিরাপত্তা সেবা প্রদানকারীর কাছে যেতে পারে।

যোগাযোগ মাধ্যম

গোপনীয়তা বিষয়ে কথা বলুন আমাদের সাথে

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে, নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের জানান। গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রতিটি অনুরোধ আমরা আলাদাভাবে পর্যালোচনা করি। আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে পরিচয় যাচাই লাগতে পারে — তাই অনুরোধ পাঠানোর সময় আপনার নিবন্ধিত ফোন নম্বর বা ইমেইল থেকে যোগাযোগ করুন।

লাইভ চ্যাট মোবাইল বা ব্রাউজারে লগইন করে লাইভ চ্যাটে আসুন। গোপনীয়তা সম্পর্কিত যেকোনো বিষয়ে সরাসরি কথা বলতে পারবেন। চ্যাটে আপনার অনুরোধের ধরন জানালে দ্রুত সমাধান পাওয়া সহজ হয়।
ইমেইল সহায়তা ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান — কী তথ্য মুছতে চান, কোন অ্যাকাউন্ট, কী কারণে। নিবন্ধিত ইমেইল থেকে পাঠালে যাচাই দ্রুত হয়। জবাব পাওয়ার পর প্রয়োজনে ফলোআপও করতে পারবেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস ফোনে লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখা যায়। সেখান থেকে নাম, ইমেইল বা ফোন নম্বর পরিবর্তনের অনুরোধ পাঠাতে পারবেন সরাসরি।

খুঁজুন গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

গোপনীয়তা নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আপনার নির্দিষ্ট কোনো প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাটে জানাতে পারেন — আমরা আলাদাভাবে জবাব দিই। মনে রাখবেন, এই নীতি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভরশীল।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ফোন নম্বর আর ইমেইল নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে লেনদেনের ধরন ও পরিমাণ সংরক্ষণ হয়। এছাড়া ফোনের মডেল আর আইপি ঠিকানা নিরাপত্তার জন্য রাখা হয়।

না, একদমই না। bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের কাছে আসে না এবং আমরা সেটা কোথাও রাখি না। লেনদেন সম্পূর্ণ আপনার ওয়ালেট অ্যাপের মধ্যে যাচাই হয়, আমরা শুধু নিশ্চিতকরণ রসিদ পাই।

আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না। পেমেন্ট প্রসেসিং ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য সীমিত তথ্য নির্দিষ্ট অংশীদারের সাথে শেয়ার হতে পারে, তবে সেটাও শুধু প্রয়োজনীয় অংশটুকু। বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে কোনো তথ্য যায় না।

কুকি মূলত আপনার সেশন চালু রাখতে আর ভাষা পছন্দ মনে রাখতে কাজ করে। ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারবেন, তবে সেক্ষেত্রে প্রতিবার লগইনে নতুন করে তথ্য দিতে হতে পারে এবং কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু লেনদেনের রেকর্ড আরও বেশি সময় রাখতে হতে পারে — এটা আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইনের ওপর নির্ভর করে।

মোবাইলে লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে আপনার নাম, ফোন নম্বর ও ইমেইল দেখতে পাবেন। লেনদেনের ইতিহাসও সেখান থেকে দেখা যায়। বিস্তারিত তথ্যের অনুরোধ করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

আপনি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠাতে পারেন। যাচাইয়ের পর আমরা ব্যবস্থা নিই। তবে জেনে রাখুন, তথ্য মুছে ফেলা হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হয়ে যেতে পারে এবং আগের লেনদেনের রেকর্ড ফিরে পাওয়া সম্ভব নাও হতে পারে।

আপনার অ্যাকাউন্টে নতুন বা অপরিচিত ফোন থেকে লগইনের চেষ্টা হলে OTP যাচাই চালু হয়। এই কোড আপনার নিবন্ধিত ফোনে আসে। সন্দেহজনক কিছু দেখলে আমরা আপনাকে জানাই এবং প্রয়োজনে অতিরিক্ত নিরাপত্তা পদক্ষেপ নিই।

হ্যাঁ, প্রয়োজন অনুযায়ী এই নীতি হালনাগাদ হতে পারে। পরিবর্তন হলে সাইটে হালনাগাদ তারিখসহ প্রকাশ করা হয়। বড় কোনো পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে জানানোর চেষ্টা করি।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে সরাসরি জানান। অভিযোগ পাওয়ার পর আমরা পর্যালোচনা করে আপনাকে জবাব দিই। আপনার নিবন্ধিত ফোন নম্বর বা ইমেইল থেকে যোগাযোগ করলে যাচাই প্রক্রিয়া দ্রুত হয়, তাই সেই মাধ্যম ব্যবহার করুন।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

566br Bangladesh 566br লগইন 566br অ্যাপ সেরি আ বেট লাইভ ক্রেজি টাইম